電力鋼桿廠家首先需要了解并引導(dǎo)客戶(hù)的真正需求，為此，電力鋼桿廠家必須收集客戶(hù)個(gè)體的需求信息而不是只滿(mǎn)足于對(duì)市場(chǎng)整體的把握，做一個(gè)全面的電力鋼桿策劃方案。
    其次，為了了解客戶(hù)在何時(shí)需要什么產(chǎn)品信息，電力鋼桿廠家必須關(guān)注客戶(hù)的整個(gè)生命周期，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，洞察客戶(hù)行為模式。最后，電力鋼桿廠家還要弄清楚客戶(hù)希望以什么樣的方式與企業(yè)交互，從多種渠道、多種接入設(shè)備收集信息并善加利用。
    大多數(shù)電力鋼桿廠家難以獲取客戶(hù)洞察的一大原因在于它們?nèi)匀话阎攸c(diǎn)放在了解市場(chǎng)整體，而非客戶(hù)個(gè)體上。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的一大缺點(diǎn)是只能表明整體客戶(hù)狀況，最多細(xì)化到某些細(xì)分客戶(hù)群體，卻無(wú)法深入洞察客戶(hù)個(gè)體的需求或期望。在策劃方案上，相反，博客、消費(fèi)者評(píng)論和第三方評(píng)論等新型數(shù)字化信息透露了不同的客戶(hù)需要什么。文章來(lái)源電力鋼桿http://www.kenhutton.com/。

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