電力鋼桿廠家處理危機的基本原則之一是真誠溝通，這里的真誠指電力鋼桿廠家的“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。
    (1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時間，電力鋼桿廠家應向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)電力鋼桿廠家勇于承擔責任、對消費者負責的企業(yè)文化，贏得消費者的同情和理解。
    (2)、誠懇。電力鋼桿廠家一切應以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明消費者的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。
    (3)、誠實。誠實是電力鋼桿廠家危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。文章來源電力鋼桿http://www.kenhutton.com/。

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